Reembolso não efetuado

Question

Comprei na data 25/04 uma turbina master Power roletada, no valor de R$ 4.*******,80 nessa loja através do Mercado Livre. O produto chegou na data 02/05, dentro do prazo de devolução solicitei devolução e enviei o produto. O produto chegou correto no fornecedor e eles alegaram que não fariam reembolso pq não enviei dois brindes que me mandaram, nem vi esses brindes direito, informei que poderia pagar o valor dos brindes e simplesmente não tive mais nenhum retorno, eles estão com a turbina e por causa de um brinde que não deve somar nem 40,00 reais ( qual eu informei que pagaria) não me reembolsam 4.*******,80.

Accepted Answer

Boa tarde,

Sua compra ocorreu pela plataforma do Mercado Livre, e todo o processo deve ocorrer por lá e desde que abriu chamado conosco estamos buscando corrigir e sanar de forma mais clara e efetiva o seu caso, e nenhum momento afirmamos que não ocorreria a devolução e sim que a mesma deveria ser feita pela própria Plataforma do ML.

Abrimos diversos chamados para tentar entender e lhe auxiliar da melhor forma possível, e não causar mais transtornos e aborrecimento.

Segue abaixo última informação da Plataforma.

RS Performance: Como será devolvido até o dia 20/06, vamos aguardar caso ocorra algum problema e ele nós chame, volto a acionar o ML.
12:11

RS Performance: Mas como consta ai uma data é 99 % de certeza que receberá seu estorno nessa data?
12:12

Mercado Livre: Exato isso mesmo.
12:12

Mercado livre: Pode pedir para ele aguardar e caso não ocorra, nos contatar por esse link direto e exclusivo: https://**************&source_id=*******
12:13

Caso a devolução não ocorra ficaremos aqui a disposição para lhe auxiliar de todas as formas possíveis.

Reembolso não efetuado

Resposta da empresa