Anúncio de 'resultado em até noventa dias' para recuperação de dinheiro de financiamento diverge do prazo real, que pode ser de até quatorze meses, com alegação de 'complexidade do caso'.
Resolvido
Camaragibe - PE
10/06/2026 às 12:58
ID: 251020245
num grupo de whatsapp de motoristas alguém mandou o contato deles dizendo que tinha recuperado dinheiro do financiamento. fui atrás. conversei, fechei, paguei. só depois fui entender que o caso daquela pessoa levou quatorze meses. no anuncio fala "resultado em até noventa dias". no contrato não tem prazo nenhum escrito. perguntei sobre isso semana passada. disseram que "depende da complexidade do caso". tudo bem. mas o anuncio não fala isso
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:52
Olá,
Em atenção à sua manifestação, realizamos a conferência das informações disponibilizadas e, após a análise dos dados informados, não foi identificado qualquer vínculo, cadastro ativo ou registro de contratação em nossa base.
Dessa forma, até o presente momento, não foi possível confirmar que a situação relatada esteja relacionada a um cliente atendido por nossa assessoria. Caso existam informações complementares que possam auxiliar na identificação correta do caso, elas poderão ser apresentadas para nova verificação.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:02
Resolvido hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10