Cobrança indevida e promessa de reavaliar juros de financiamento desfeita.
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/05/2026 às 14:42
ID: 249732523
Esta empresa informou que entrou em contato com meu banco quando não tinha contato nenhum. Me enviou documentos e tudo cobrando um valor de 5000 reais a mais que o banco exigia para uma revisão contabil do meu contrato, além dos 4000 reais que eu já tinha pago pela promessa de reavaliar os juros do financiamento do meu banco. Tudo uma farça, e estou entrando na justiça neste momento para fazer uma denúncia com todas as provas.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:07
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:33
A empresa mandou eu abrir um mesmo ticket aqui no reclameaqui prometendo resolver a situação, "com o mesmo texto". Pois bem, o reclame aqui REMOVE a reclamação anterior e todo seu histórico da minha denuncia sobre esta empresa. Recomendo veementemente que qualquer cliente se afaste desta empresa que vai trazer muitos problemas pra vida de quem contratar, que já deve estar difícil no atraso dos financiamentos. Tive audiência essa semana e eles mandaram o advogado para brigar pelo valor que me extorquiram e não me permitiram cancelar. Vamos brigar na justiça então.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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