[Editado pelo Reclame Aqui] de cobrança indevida após garantia de não haver mais custos, com promessa de devolução de juros e não cumprimento.
Em réplica
São Paulo - SP
23/04/2026 às 15:51
ID: 246783565
Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]
Atendente ***** me garantiu que não seria cobrado mais nenhum valor mais não foi bem assim
Após o pagamento do valor que eles cobram inicialmente por mais que garantam que não será cobrado mais nenhum valor eles deixam passar mais o menos 1 semana isso com pessoas entrando em contato com você dizendo estar dando entrada nos processos e em fim
No final pedem mais dinheiro
Inicialmente foi pago o valor de 1700 e depois vinheram pedindo mais 4 mil dizendo ser para pagar o perito que o banco estava exigindo para dar continuidade ao processo
Ao não ter condições de arcar com esse valor
O tratamento já muda, eles falam que não conseguem descontar esse valor em cima do valor que eles prometem que será devolvido em conta de juros indevidos das parcelas que ja foram pagas do contrato e simplesmente vc perde o dinheiro pq eles não devolvem.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:33
Olá, Diego Miranda Candido.
Em atenção ao nosso contato, informamos que identificamos que o número de telefone fornecido é inválido, o que impossibilitou a comunicação direta para tratativa do seu caso.
Reforçamos que a equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário. Pedimos, por gentileza, que verifique e atualize seus dados de contato através de nossa conversa particular ou pelos canais oficiais para que possamos prosseguir com a assistência de forma assertiva.
Atenciosamente,
Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 15:10
O jurídico de vcs além da quantia que foi paga de R$ 1700
Estava me pedindo mais 4 mil quando eu informei não ter condições de pagar mais essa quantia
Comecei a sofrer ameaças e meus R$ 1700 vcs não devolvem
O contato do meu pix vcs tem
É só devolver o dinheiro!