Promessa de redução de juros não cumprida e cobrança indevida
Respondida
Apucarana - PR
21/07/2026 às 23:48
ID: 254517615
Muito triste com está empresa o meu esposo viu o anúncio e acabei entrando em contato foi a pior coisa que fiz eles com a promessa de redução de juros de financiamento no começo até achei que realmente poderia ser uma empresa séria mais infelizmente passei muita raiva com está empresa no começo eles fizeram o contrato aí combinei com eles de dar 200 reais e o restante depois mais alguma coisa me dizia que está empresa não e confiável aí com medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui] diz pra ele que pagaria o restante quando ele de fato resolve o que eles tinha prometido nossa mais infelizmente comecei a receber ligações msg de pessoas dessa empresa falando um monte de coisa tipo desacato intromissões aonde não caberia eles aí muitas msg inoportuno, ligação totalmente fora de base um cara sem preparação nenhuma pra atender cliente aí vi que realmente não dá pra confiar ainda bem que só perdi 200 reais
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:40
Olá, Josiane de Souza Leite,
Compreendo a sua insatisfação referente às abordagens relatadas, à conduta no atendimento recebido e ao seu descontentamento com o andamento das tratativas iniciais.
Para analisar a sua manifestação com a atenção necessária, encaminhei o seu cadastro e o seu relato ao nosso departamento de auditoria e controle interno para verificar o histórico dos contatos realizados, apurar a postura dos atendentes e averiguar a situação da sua pasta. Saliento que este nosso espaço de mensagens privadas permanece ativo como a via reservada para a prestação dos esclarecimentos cabíveis.
Sigo acompanhando essa apuração junto à equipe responsável para lhe prestar o devido retorno com presteza.
Atenciosamente,
Vitoria - Departamento Reclame Aqui | Rs Quality