Ma prestacao de serviços
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 22:42
ID: 255087521
Sou moradora do Condominio Condessa da Penha, e hoje, na hora que fui entrar com o carro, estava sem a tag, informei que era moradora e o prestador simplesmente abriu o portao, sem ao menos consultar com a portaria se realmente era moradora. Ao questionar, o funcionario disse que como o contrato ja estava no final e nao vai ser renovado, ele estava fazendo dessa forma. Na mesma hora acionei o Sindico que tomou as devidas providencias, alem disso, diminuiu a equipe de limpeza sem ao menos comunicar. Apesar de os pagamentos estarem em dia, ô serviço deve ser prestado da melhor forma. Nao indico de jeito nenhum.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:40
Sra. Caroline,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Entendemos a preocupação gerada pela situação e levamos muito a sério qualquer ocorrência relacionada à segurança. Assim que tomamos conhecimento do caso, iniciamos a apuração interna para entender exatamente o que aconteceu e verificar se os procedimentos estabelecidos foram devidamente seguidos.
Ao mesmo tempo, já estamos reforçando com toda a nossa equipe a importância do cumprimento rigoroso dos protocolos de controle de acesso e do padrão de atendimento da RS Serviços. Independentemente do momento contratual, todos os colaboradores têm o compromisso de atuar com responsabilidade, profissionalismo e respeito às normas de segurança.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e reforçamos nosso compromisso com a segurança, a transparência e a melhoria contínua dos nossos serviços.
Time RS Serviços
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 21:46
Boa noite !
Nao adiantou em nada, pois novamente no dia seguinte, adentrei sem a identificaçao e nem me abordaram. Alem disso, portaria nao esta recebendo entregas/mercadorias que chegam, alegando que a mensageria esta fechada. Posso ir alem, hoje mesmo (02/08/2026) um inquilino adentrou ao condominio, pela entrada de visitantes, sendo que o mesmo estava proibido de entrar aqui. Uma vergonha.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 15:02
Nao resolveu e continuou da mesma forma
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:03
Pessimo, os prestadores fazem o que bem entendem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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