SEGURANÇA PRESTADA PELA EMPRESA
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/06/2026 às 12:17
ID: 251745081
Gostaria de registrar minha insatisfação com os serviços de segurança prestados. Nos últimos meses, tenho percebido falhas na realização das rondas e pouca atenção em alguns pontos de maior circulação. Em determinadas ocasiões, situações que exigiam uma atuação mais rápida demoraram a ser identificadas, gerando preocupação entre os usuários do local. Entendo a importância do trabalho realizado, mas acredito que é necessário reforçar os procedimentos operacionais e a supervisão da equipe para garantir um ambiente mais seguro e transmitir maior confiança a todos.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:32
Olá Sra Emily,
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre os serviços prestados e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Levamos muito a sério todas as manifestações relacionadas à segurança, pois sabemos da importância de proporcionar um ambiente seguro, organizado e confiável para todos os usuários. Seus apontamentos sobre a realização das rondas, a atenção aos pontos de maior circulação e o tempo de resposta em determinadas situações foram devidamente registrados e encaminhados à gestão responsável para análise e adoção das medidas cabíveis.
Informamos que já estamos reforçando os procedimentos operacionais, a supervisão das equipes e o acompanhamento das rotinas de segurança, com o objetivo de aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados e prevenir a recorrência de situações semelhantes.
Agradecemos pela oportunidade de melhoria proporcionada por seu relato e reafirmamos nosso compromisso com a excelência, a segurança e a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time RS Serviços
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:01
Ótimo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10