Atraso na Entrega e Falta de Reso..
Não resolvido
Sorocaba - SP
21/02/2026 às 13:15
ID: 241289673
Fiz uma compra no dia 11/07/2025 e até hoje não recebi, são 7 meses e no próprio site consta que ainda não foi enviado. Tentei contato algumas vezes mas em nenhuma das vezes resolveram meu problema. Quero meu reembolso pois desisti da compra.
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 12:37
Olá Lucas, bom dia.
Espero que esteja tudo bem com você?
O seu pedido teve o envio realizado e o mesmo foi afetado pela greve da alfandega, onde se iniciou em abril de 2025 e se estendeu até novembro de 2025.
Com isso vários início sofreram impactos, com encomendas sem receber atualizações.
Nossa loja realizou e está realizando envios em lotes de todos os pedidos que foram afetados com a greve.
Segue informação do processo de envio de seu pedido:
Análise concluída - importação autorizada
A autorização poderá ser revista pela autoridade aduaneira ou pelos órgãos anuentes.
Unidade de Logística Integrada - Curitiba/PR
Lhe pedimos desculpas pelo ocorrido, entregamos e estamos entregando todos os pedidos que sofreram com a alfandega, garantimos a total entrega dos nossos produtos.
Atenciosamente,
Loja RS Soccer.
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 12:41
Não quero mais o produto, desejo receber o reembolso imediato pela demora e falta de comunicação. Grato
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 13:29
Não obtive retorno e fiquei no prejuízo, provavelmente é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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