Atraso na entrega e falta de resposta do suporte ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 15:04
ID: 258305077
Fiz uma compra dia 21 de julho, aparece como enviado para transportadora dia 1/08 e ate hoje não recebi. Passei email perguntando o status do pedido tem mais de 1 semana e ninguém responde ..
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:29
Olá Antônio, um ótimo dia.
Tudo bem com você?
Ao verificar o status de seu pedido, observei que o mesmo foi envaido e passou pelo processo de fiscalização aduaneira, onde foi cobrado uma taxa de imposto já paga por nossa loja.
Seu pedido está seguindo o tramite de envio para a cidade de destino e em seguida será entregue.
Foi lhe enviado um código de rastreio, onde você pode acompanhar o processo de entrega no site dos Correios, este código de rastreio foi enviado via e-mail e também pode ser verificado no painel do cliente.
Atenciosamente,
Loja RS Soccer.