Demora na entrega e falta de comunicação após um mês da compra de camisas
Respondida
São Caetano do Sul - SP
09/06/2026 às 10:27
ID: 250887451
Fiz uma compra de duas camisas no site. O período de entrega já se passou em um mês. Ao entrar em contato com a loja eles demoram DIAS pra responder e quando respondem é só enrolação. Não consigo receber nem o código de rastreamento.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:07
Olá Luís, boa noite.
Tudo bem com você?
Ao verificar o seu pedido observei que o mesmo está no processo de fiscalização aduaneira, onde estamos aguardando que seja liberado o boleto com as taxas de impostos para realizarmos o pagamento e seu pedido seguir com a entrega.
No seu histórico de atendimento foi passado está mesma informação.
Lhe pedimos desculpas pelo tempo de resposta em nosso WhatsApp, nosso tempo de resposta em nossos canais de atendimento está levando mais tempo do que o habitual pois estamos recebendo muitas mensagens com a proximidade da copa.
Nossos atendimentos estão sendo por ordem de mensagem de baixo para cima, com isso quanto mais se envia mensagem para nossos canais, mais tempo levamos para chegarmos até você, pois sua mensagem vai subindo na ordem de atedimento.
Estou solicitando que nossos atendentes realize contato com você no próximo dia útil.
Atenciosamente, Loja RS Soccer.