Dificuldade em receber o reembolso e falta de retorno da empresa após solicitação de troca de produto.
Em réplica
Guajará-Mirim - RO
09/06/2026 às 18:49
ID: 250952359
DIFICULDADE EM RECEBER O REEMBOLSO
Venho aqui mais uma vez reclamar desta empresa. Pouco tempo atrás já tinha feito uma reclamação, responderam que já tinham solicitado a troca do produto. Passou o tempo, mandei mensagem e nada. Informei que desejaria o reembolso, solicitaram meus dados bancários e disseram que em três dias já estaria na conta. Já se passaram BEM MAIS DE TRÊS DIAS. Mando mensagem e apenas respondem que irão verificar com o financeiro, melhor, agora nem respondem mais. NÃO RECOMENDO NINGUÉM A COMPRAR NESSA LOJA.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:11
Olá Ezio, boa noite.
Tudo bem com você?
Ao verificar seu pedido observei que foi aberto o processo de reembolso, e está aguardando apenas o intermédio de pagamento concluir.
Foi enviado em seu WhatsApp imagens comprovando que o processo de reembolso foi aberto e que está aguardando que seja finalizado.
Verificando o seu histórico em nossa loja, observei que este é o terceiro pedido que realiza conosco, e sempre entregamos os itens.
Infelizmente no seu último pedido não saiu como esperado e o mesmo sofreu no processo de fiscalização aduaneira, algo que não está sob o nosso controle.
Nossa loja garante a total entrega de nossos itens ou devolução do valor pago.
Atenciosamente,
Loja RS Soccer.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 19:38
De fato, enviaram uma foto com a tela do reembolso e falaram que ia ser depositado em até três dias. Isso foi no dia 18/05/3026.