Pedido não entregue após 8 meses, sem produto e sem reembolso - RS Soccer
Não respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 20:17
ID: 251932453
Pedido não entregue após 8 meses Sem produto e sem reembolso
Realizei a compra da Camisa Retrô Cagliari Calcio 1969-70 (pedido *****, R$209,90) em 10 de outubro de 2025 na loja RS Soccer. O pagamento foi confirmado no mesmo dia, porém a camisa jamais foi entregue.
Histórico do caso:
Outubro/2025: Pagamento confirmado pela loja.
Dezembro/2025: Após mais de dois meses sem qualquer atualização, entrei em contato exigindo informações. A loja afirmou que o pedido havia sido enviado, mas não soube explicar o atraso. Dias depois, admitiram que houve "problema no trânsito" e prometeram novo envio.
Janeiro/2026: Sem camisa, sem código de rastreamento e sem reembolso. Cobrei a loja novamente.
Fevereiro/2026: A loja forneceu um novo código de rastreio (*****).
Março/2026: O pacote ficou retido em "país de trânsito" e não avançou. Notifiquei a loja e pedi reembolso.
Abril/2026: A loja afirmou ter feito um terceiro envio, alegando que o produto estava na alfândega aguardando pagamento de taxa de importação.
Maio/2026~Junho/2026: Nove meses após a compra, o rastreamento deu notícia de estar preso (
Failed to clear at import customs.The parcel is retained by customs) e o produto, naturalmente, nunca chegou, entrei em contato com eles, não obtive resposta, nem orientação, nem proposta.
Não recebi a camisa, não recebi reembolso, e a loja segue sem dar solução definitiva. Exijo o reembolso integral de R$209,90 imediatamente, uma vez que a empresa não foi capaz de entregar o produto comprado há mais de oito meses. Além disso, considerando as características desse caso, cabe tomar outras medidas cabíveis de responsabilização.