RS Solution

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Colombo - PR

10/06/2026 às 14:27

ID: 251031473

Em 23/05/2026 fui a loja física da Rs Solution aqui em Curitiba para comprar um registro de ramal de um fogão da electrolux modelo 56EXT. Eu havia visto no site deles um que parecia muito com o que eu precisava anunciado por R$ 9,32, porém, na loja verifiquei que a haste era 1 cm mais curta e não daria certo no meu fogão. A vendedora *****, me disse então que o modelo que eu precisava não tinha em estoque e teria então que pedir para a fábrica. O valor passou para R$ 35,00 e teria que ser pago antecipadamente para que eles encomendassem a peça. Concordei pois achei que o valor ainda era ok.
Dia 03/06/2026 a peça chegou e fui buscar, para o meu espanto, na hora da retirada fui informado que havia uma pequena diferença a ser paga de mais R$ 50,00 ou seja, mais do dobro do que eu já havia pago. Acabei pagando pois meu fogão estava sem condições de uso devido a falta desse registro e se eu não aceitasse e fosse comprar em outro lugar, com certeza iria demorar mais alguns dias até encontrar.
Fiquei pensando: Como pode uma assistência técnica e revenda autorizada, errar tanto assim no preço de uma peça, e também, como pode uma peça que tem apenas uma haste 1 centimetro mais longa, saltar de R$ 9,32 para R$ 85,00 ??? (quase 10 vezes mais). Ou A Electrolux está exagerando na margem de lucro das suas peças ou a RS que está.
A justificativa que me derem foi que a Electrolux alterou o preço da peça sem prévio aviso e dai eles tem que repassar a diferença e que isso é assim mesmo. Isso mostra total falta de respeito da Electrolux com suas revendas autorizadas e consequentemente para com o consumidor final.
Acredito que se é assim que funciona, então, antes de venderem, deveriam consultar a fábrica e depois passar o preço correto da peça, assim o consumidor não tem surpresa depois.
A conclusão que cheguei depois disso tudo:
1 ) Fogão Electrolux é uma furada. Esse fogão que eu tenho comprei em 2022, já deu defeito e é muito difícil de encontrar peças, nem a assistência tem e dependendo do queimador que está com defeito, nem a fábrica tem. A vendedora consultou os registros dos outros queimadores, (todos são diferente) e não tinha nem na fábrica. Por sorte tinha apenas esse que eu precisava, se fosse algum outro, adeus fogão. Joga fora e compra outro.
2) A RS precisa rever seus procedimentos para venda de peças que não tem em estoque.
3) Total descaso e falta de respeito para com o consumidor, tanto da Electrolux quanto da RS.