Demora excessiva no conserto de aquecedor em assistência técnica autorizada
Não respondida
Curitiba - PR
11/08/2026 às 14:46
ID: 256185929
Esse contato é referente ao pedido de conserto ***** de um aquecedor de Parede Britânia BAQ2200B.
Levei o produto na Assistência Técnica RS Solution que é autorizada da Britânia no dia 18/06/2026.
Me passaram o orçamento em anexo no valor de 240,00 para trocar as peças e consertar o produto.
O orçamento foi aprovado no dia 19/06.
Desde então, toda semana venho cobrando o prazo de conserto do produto.
A última informação que recebi foi do dia 05/08, que me informaram que ainda estão aguardando a peça para trocar o produto.
Ou seja, já se passaram mais de 35 dias UTEIS desde que o orçamento foi aprovado e a assistência ainda não tem a peça para consertar o produto.
Eu solicitei o número da solicitação de peça que foi feito junto à Britânia para que eu pudesse reclamar diretamente com a Britânia. Mas nem me responderam.
Ressalto ainda que a empresa não passa informações sobre o status do conserto de forma pró-ativa.
É você que tem que ficar perguntando, e ainda assim, algumas vezes não te respondem nada.
Daqui a pouco o inverno já vai passar e continuamos sem o produto.
Por favor, podem verificar?