Demora no reparo e falta de comunicação da autorizada Eletrolux

Prezada Nathália!

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a experiência que a senhora teve até aqui. Lamentamos profundamente pela falta de retorno dentro do prazo inicialmente informado e, principalmente, pela sensação de descaso em um momento tão delicado, ainda mais se tratando de um equipamento essencial como a geladeira.

Entendemos completamente a sua insatisfação e nos retratamos como empresa por toda a falha na comunicação e pelo desencontro das informações passadas durante o atendimento. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos consumidores.

Verificamos em nosso sistema e já consta agendada para hoje, 01/04, a visita do nosso coordenador técnico, que estará acompanhando o caso de perto para buscar a melhor solução de forma ágil e definitiva.

Reforçamos que seguimos à disposição e acompanhamos internamente todo o andamento do seu atendimento, para garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de corrigirmos essa situação.

Atenciosamente,
Equipe RS Solution!