Falta de rastreamento e informações sobre entrega de filtros para depurador
Resolvido
Araras - SP
11/08/2025 às 13:50
ID: 224242987
Comprei dois filtros para um depurador no dia 4, me mandaram um email sem o número de rastreio. Quando perguntei no Whatsapp hoje, dia 11, não me encaminharam para a pessoa responsável por isso, ou me deram um perdido. Quero uma resposta. Vou receber o produto que comprei???
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 13:08
Olá Valeska!
Lamentamos profundamente o transtorno causado. Identificamos o ocorrido e verificamos que, devido a um problema interno, o seu pedido não pôde ser processado corretamente.
Para que você não tenha nenhum prejuízo, já realizamos a devolução integral do valor pago, que será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e reforçamos que seguimos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
RS Solution.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 17:33
Precisei correr atrás deles de todas as maneiras, em todos os lugares imagináveis pra ter uma resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2