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Curitiba - PR

01/07/2026 às 16:11

ID: 252829239

Venho atualizar minha reclamação porque, infelizmente, o problema ainda não foi resolvido.

Após minha reclamação anterior, a empresa respondeu informando que o produto havia sido reparado. Recebi o filtro novamente, porém o defeito original, que motivou o envio do equipamento à assistência técnica, continua exatamente o mesmo.

Ou seja, além de o filtro ter retornado da primeira vez com um novo defeito (vazamento), que exigiu uma segunda retirada, agora verifico que o problema inicial, pelo qual paguei R$ 360,00 para ser reparado, não foi solucionado.

Depois de quase dois meses, duas idas à assistência técnica, vários contatos e todo o transtorno causado, continuo com um equipamento que não funciona como deveria.

Lamento profundamente a falta de eficiência na prestação do serviço. O consumidor não pode pagar por um reparo, ficar semanas sem o equipamento e, ao final, receber o produto ainda com o mesmo defeito que motivou a assistência desde o início.

Diante de todo o exposto, acredito ter demonstrado boa-fé e paciência durante todo esse processo. Aguardei os prazos, aceitei uma segunda intervenção da assistência técnica e confiei que o problema seria resolvido. No entanto, após duas tentativas de reparo, o defeito original permanece.

Além de todo o transtorno de permanecer semanas sem o filtro em minha residência, ainda tive gastos extras com a compra de água mineral, prejuízo que só existiu porque o serviço contratado não foi executado de forma eficaz.

Por esse motivo, solicito a devolução integral dos R$ 360,00 pagos pelo serviço, já que o reparo contratado não atingiu o resultado esperado.