Máquina de lavar com defeito reincidente e falta de retorno da assistência técnica
Respondida
Pinhais - PR
26/11/2025 às 22:36
ID: 232979595
O técnico realizou a primeira visita em minha residência, porém não executou nenhuma atividade, apenas verificou os programas da máquina, mas foi pago pela visita.
Na segunda visita, identificou o problema e solicitou que a máquina precisava ser levada até a assistência técnica. Autorizei o serviço.
Entretanto, já na primeira lavagem, a máquina apresentou o mesmo problema. Estou tentando contato há três dias e não tenho retorno. Estou muito decepcionado.
Aguardo um posicionamento quanto ao ocorrido.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:46
Prezado Fernando!
Lamentamos profundamente a falta de retorno e todo o transtorno causado. Já tomamos as medidas cabíveis junto à nossa equipe para que situações como esta não se repitam.
Informamos que nosso técnico compareceu à sua residência no dia 01/12 para realizar uma nova avaliação, acompanhou todo o processo de teste da máquina, esclareceu todas as dúvidas e permaneceu à disposição durante todo o atendimento.
Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos disponíveis para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
RS Solution!