Peça errada para máquina de lavar Eletrolux e falta de resposta da empresa
Resolvido
Osasco - SP
13/04/2026 às 12:28
ID: 245901413
Bom dia...
No mês passado fiz uma compra de uma peça para minha máquina de lavar Eletrolux, a peça que veio não esta de acordo com o informado...
Estou tentando contato com a empresa desde o dia que recebi a peça as mensagens são lindas e não respondidas... Até o número de rastreamento que eu havia pedido antes nunca me responderam qualquer mensagem.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 10:19
Prezado José!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno sabemos o quanto isso é frustrante.
Verificamos sua solicitação e já realizamos a abertura da logística reversa para devolução da peça recebida. Em breve você receberá todas as instruções para postagem e acompanhamento do envio.
Reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
RS Solution!
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 06:32
Merece pela competência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8