Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/04/2025 às 15:08

ID: 213865527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde,

Na segunda feira solicitei o serviço de um técnico para, não somente avaliação mas sim o concerto do aparelho em questão.

Todos muito solicitos, respostas rápidas. Foi informado o valor da taxa de avaliação e prontamente realizei o pagamento.

Aí começou o problema. Após receberem o valor simplesmente pararam de responder. Precisei ligar para verificar. Ok. Resolvido o técnico veio e, após avaliação, informou que seria enviado o orçamento apenas para validação, uma vez que o serviço seria feito pois não tenho como ficar sem o aparelho, ainda mais com bebê pequeno em casa.

Aí começou: 0 respostas, 0 orçamento enviado. Liguei novamente, me falaram que o técnico não havia ido na empresa passar as OS mas que iriam enviar no período da tarde (isso foi quarta feira).. e até o momento nada. Whatsapp, só respondem para receber o dinheiro e depois somem sem o mínimo respeito ao cliente.

Falta de respeito com o consumidor que olha, beira o absurdo(se não for absurdo).

Exijo a devolução do valor pago a título de "avaliação".
Fácil ganhar dinheiro assim.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/04/2025 às 19:06

Prezado Rodrigo Garrido,

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação.

Informamos que o valor já foi devidamente reembolsado, conforme acordado.

Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e de qualidade, e, mesmo diante desta situação, esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança. Caso futuramente precise de nossos serviços, estaremos à disposição para proporcionar uma nova e positiva experiência com nossa equipe.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
RS Solution.