Péssimo atendimento - Sumiço

Respondida
Curitiba - PR
03/04/2025 às 15:08
ID: 213865527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Na segunda feira solicitei o serviço de um técnico para, não somente avaliação mas sim o concerto do aparelho em questão.
Todos muito solicitos, respostas rápidas. Foi informado o valor da taxa de avaliação e prontamente realizei o pagamento.
Aí começou o problema. Após receberem o valor simplesmente pararam de responder. Precisei ligar para verificar. Ok. Resolvido o técnico veio e, após avaliação, informou que seria enviado o orçamento apenas para validação, uma vez que o serviço seria feito pois não tenho como ficar sem o aparelho, ainda mais com bebê pequeno em casa.
Aí começou: 0 respostas, 0 orçamento enviado. Liguei novamente, me falaram que o técnico não havia ido na empresa passar as OS mas que iriam enviar no período da tarde (isso foi quarta feira).. e até o momento nada. Whatsapp, só respondem para receber o dinheiro e depois somem sem o mínimo respeito ao cliente.
Falta de respeito com o consumidor que olha, beira o absurdo(se não for absurdo).
Exijo a devolução do valor pago a título de "avaliação".
Fácil ganhar dinheiro assim.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 19:06
Prezado Rodrigo Garrido,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Informamos que o valor já foi devidamente reembolsado, conforme acordado.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e de qualidade, e, mesmo diante desta situação, esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança. Caso futuramente precise de nossos serviços, estaremos à disposição para proporcionar uma nova e positiva experiência com nossa equipe.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
RS Solution.