Placa Inversora Com Voltagem Errada e Falta de Atendimento ao Cliente
Respondida
Brasília - DF
01/04/2026 às 21:12
ID: 244974319
Recentemente comprei o produto "Placa Inversora Do Compressor Inverter Para Refrigerador IM8B IT55 IB54 IB55 Electrolux A20487402 A20487406", pedido *****. Acontece que ele veio com a voltagem errada e eu preciso efetuar a troca ou devolução do produto. Estou a 2 dias tentando entrar em contato com a empresa por e-mail, whatsapp e telefone mas ninguém responde nada! [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento e completo desrespeito com o cliente!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 18:06
Prezado Hudson!
Sentimos muito pela experiência relatada e pelo transtorno causado no seu atendimento.
Após análise do seu caso, informamos que não possuímos em estoque a peça na versão compatível com o seu equipamento. Por esse motivo, já demos andamento ao processo de devolução do produto.
Será encaminhado a você um código de postagem para devolução, para que possa realizar o envio em qualquer agência dos Correios. Assim que a peça retornar e for devidamente conferida em nossa análise, o reembolso será processado.
Ressaltamos que, para uma conferência mais precisa da compatibilidade da peça enviada, foi solicitado o envio da foto da etiqueta do produto, porém não houve retorno com essa informação.
Reforçamos nosso compromisso em atender da melhor forma possível e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe RS Solution!