Produto errado, sem resposta

Prezado William!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados em razão do envio da peça incorreta e da dificuldade inicial em nosso atendimento.

Informamos que já realizamos contato para tratar da situação e chegamos a um acordo quanto à melhor forma de solucioná-la. Conforme alinhado, a peça atualmente em sua posse será devolvida à nossa empresa e, na sequência, providenciaremos a encomenda e o envio da peça correta.

Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que a substituição ocorra da forma mais ágil possível e que a situação seja concluída com total segurança.

Agradecemos pela compreensão, pela oportunidade de resolver essa ocorrência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe RS Solution!