Vende peça que não tem estoque
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 12:03
ID: 254923181
Fiz uma compra de borracha para porta de freezer em 21/07/2026 com entrega prevista em até três dias úteis após confirmação do pagamento, o que não ocorreu. Em 27/07/2026 entrei em contato solicitando informações e fui informado que não havia peça em estoque e que estaria sendo efetuado o cancelamento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:12
Prezado Alexandre!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a frustração diante da situação.
Conforme informado por nossa equipe de logística, infelizmente identificamos a indisponibilidade da peça em nosso estoque, o que impossibilitou o atendimento do pedido dentro do prazo previsto. Diante disso, realizamos o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso possamos ajudar em qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe RS Solution!