Compra [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito no valor de R$ 3.615,19

Ola Mary Luce,

Lamentamos profundamente a questao, porem, precisamos deixar claro que a empresa RS Som e Luz nao realiza transacoes diretas via cartao de credito.
Todas as nossa vendas sao realizadas atraves de sistemas de pagamento (Mercado Pago / Vindi / Yapay), os sistemas de pagamento sao responsaveis por verificar os dados fornecidos e aprovar as compras.
Qualquer compra realizada esta passivel de constestacao, mas a constestacao deve ser realizada diretamente com o banco emissor dentro dos prazos legais!
Uma vez que voce consegue a constestacao com o seu emissor de cartao, ele é o responsavel por realizar o pagamento dos produtos que foram enviados e tambem realizar a devolucao do valor creditado no cartao de credito, assim, nenhuma das partes inocentes ficam em prejuizo.
Lembrando que uma vez aprovada a compra pelos sistemas de pagamento, com a anuencia dos emissores de cartao, é emitida uma nota fiscal e o material é devidamente enviado.
Nos mantemos a disposicao para qualquer outro esclarecimento e pedimos a gentileza de remover a reclamacao, uma vez, que nao somos os responsaveis por prazos ou estornos.
Nesse caso, o correto seria voce abrir uma reclamacao contra a empresa de cartao de credito ou mesmo o seu banco.

Att,

Rogerio - RS Som e Luz