Compra feita dia 09/03, chegou no dia 07/04.
Respondida
Cotia - SP
08/04/2026 às 08:24
ID: 245460127
Realizei a compra na Rs Têxtil, por indicação por seu um material muito bom, porém não tive uma boa experiencia, o pedido atrasou, foi uma compra que fiquei extremamente chateada pois nunca passei por isso, não tive retorno e quando eu tive foi quando eu perguntei sobre cancelamento, eles demoram muito para responder, enfim o pedido chegou, porém não vale todo esse estresse e chateação.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:49
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela experiência que teve conosco.
Realmente passamos por um período de grande demanda, o que acabou ocasionando atrasos em alguns pedidos e também um tempo maior em nossos retornos de atendimento. Durante esse período, buscamos manter nossos clientes informados através de e-mails e postagens em nossas redes sociais.
Entendemos completamente sua frustração e lamentamos que sua experiência tenha sido marcada por esse desgaste, mesmo após o recebimento do pedido.
Ficamos felizes que tenha gostado da qualidade do produto, mas reconhecemos que toda a experiência de compra precisa ser positiva do início ao fim. Por isso, reforçamos que essa situação já foi resolvida e atualmente nosso prazo de produção segue normalmente dentro do fluxo de até 5 dias úteis.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para continuarmos melhorando nossos processos e atendimento.