Jaleco de má qualidade desfia e rasga durante o uso
Não resolvido
São Paulo - SP
05/10/2025 às 12:53
ID: 228562493
Comprei 2 jalecos dia 08/08/2025, demorou um pouco para chegar mas recebi. Logo de cara percebi que o tecido não era tão bom porém como era da promoção para usar no dia a dia da faculdade não me importei. Ao utilizar a primeira vez percebi ser um jaleco duro, desconfortável pois não facilitava a mobilidade, mas até o momento não me importei, o problema foi que simplesmente o jaleco desfiou todo do nada enquanto eu estava utilizando, abrindo um buraco na lateral. Sério, até jalecos comprandos em quiosque de rua tem qualidade melhor que a dessa empresa. Não recomendo.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:04
Olá, Larissa!
Lamentamos muito pelo transtorno relatado. Verificamos que seu pedido foi entregue em 14/08, e a reclamação foi registrada apenas em 05/10, ou seja, mais de 50 dias após o recebimento. Nesse período, o produto já havia sido utilizado diversas vezes, o que nos leva a concluir que o dano apresentado não foi decorrente de defeito de fabricação, e sim de mau uso ou de fatores externos ao processo produtivo.
Ressaltamos que essa foi uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], pois recebemos diariamente feedbacks extremamente positivos sobre a qualidade e durabilidade dos nossos jalecos e scrubs. Todos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
De toda forma, ficamos à disposição para auxiliar no que for possível e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre produtos de excelência e um atendimento transparente aos nossos clientes.
Atenciosamente,
RS Têxtil
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 10:06
Um jaleco durar 50 dias continua sendo um jaleco de má qualidade comparável a um jaleco descartável. E sobre a questão de "mau uso" até onde sei um jaleco é para vestir e usar em atendimentos, não sabia q era somente decorativo.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 11:19
Olá, Larissa!
Agradecemos por compartilhar seu retorno entendemos completamente a sua frustração e lamentamos novamente que sua experiência não tenha sido positiva.
De forma alguma nossos jalecos são decorativos. Eles são produzidos com tecidos de alta qualidade e pensados justamente para o uso profissional, em rotinas intensas. O fato de o dano ter ocorrido mais de 50 dias após o recebimento indica que não se trata de um defeito de fabricação, mas sim de algum fator externo durante o uso ou lavagem, conforme avaliamos no seu caso.
Reforçamos que essa foi uma situação isolada, já que recebemos diariamente muitos elogios sobre a durabilidade e o conforto dos nossos produtos. Ainda assim, sentimos muito por não ter correspondido às suas expectativas e continuamos à disposição para te ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
RS Têxtil
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 11:26
Terrível, jaleco de uma qualidade péssima e que não dura nada e a resposta da empresa é mau uso e lavagem, sou da área da saúde desde *******, época que passei a utilizar jalecos diariamente e é a primeira vez que compro um jaleco que não dura nem 3 meses, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
28/10/2025 às 07:59
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido positiva entendemos completamente sua insatisfação e respeitamos sua trajetória na área da saúde.
Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e durabilidade, e por isso ficamos realmente tristes em saber que o jaleco não atendeu às suas expectativas. Todos os nossos modelos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio, e essa situação foi atí[Editado pelo Reclame Aqui] diante do retorno positivo que recebemos diariamente de outros profissionais da área.
Mesmo assim, agradecemos por compartilhar seu relato ele é muito importante para que possamos continuar melhorando.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
RS Têxtil