Pedido não enviado após 1 mês e cliente solicita reembolso devido ao atraso e necessidade de compra alternativa.
Respondida
Alegrete - RS
09/04/2026 às 08:04
ID: 245571569
Fiz uma compra dia 09/03 com promessa de envio em 1 semana. Até hoje, 09/04 MEU PEDIDO NAO FOI ENVIADO E NAO RECEBI NEM UMA INFORMAÇÃO DA LOJA. Nao preciso mais do envio dos produtos pois pela demora tive que comprar ao vivo. ABSURDO. NAO RECOMENDO ESSA LOJA PRA NINGUEM. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:47
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido em seu pedido e entendemos completamente sua frustração.
Durante esse período, passamos por uma alta demanda em nossa produção e expedição, o que acabou ocasionando atrasos em alguns pedidos. Buscando manter transparência com nossos clientes, realizamos comunicados sobre essa situação através de e-mails e também por meio de postagens em nossas redes sociais.
Verificamos que o pedido em questão foi entregue no dia 16/04.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que essa situação já foi normalizada, com nossos prazos de produção e envio regularizados.
Seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.