Atraso na entrega e falta de agendamento da transportadora
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2025 às 12:23
ID: 227243081
Comprei uma mesa pelo o site da magazine luiza e a entrega responsável seria dessa transportadora, paguei 100 reais de frete. No dia 09/09 entraram em contato comigo por volta das 07h da manhã informando que estavam a 15 minutos da minha casa, eu não estava em casa pois trabalho de segunda a sexta em horário comercial e mesmo se estivesse no meu condomínio só pode ser recebido a partir das 9h. Entrei em contato com eles e informaram que a próxima tentativa iriam entrar em contato 1 dia antes para alinhar a entrega, e ontem dia 17/08 novamente me ligaram informando que estavam a 16 minutos da minha e novamente eu nao estava em casa ou seja não cumpriram com o combinado de entrar em contato um dia antes para alinhar a entrega. E hoje a me informaram que seria possível realizar a entrega amanhã, porém sem horário previsto ou seja não tem como eu deixar alguém lá esperando para receber no horário que eles quiser pois pessoas tem compromisso e é como havia informado não consigo receber dia de semana pois trabalho em horário comercial e eles informaram que não tinha como alinhar um horário para que alguém conseguisse receber pra mim que podia ser em qualquer horário do dia, sem contar que já tinha parado do prazo da entrega que era dia 15/09. Eles não vê o lado do cliente e não entende que tem pessoas que trabalha que não vão ficar 24h esperando a boa vontade da entrega, então fica difícil. Quero que resolva meu problema ou que devolva o dinheiro do frete.