Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]/sacana/corrupta/mal caráter/charlatã

O referido acontecido em questão, trata de um cliente que nos contatou, relatando uma avaria nas calotas de seu veículo e, na sequência, de sua bateria. Como poderão ver nos prints em anexo, em nenhum momento deixamos de fazer a escuta ou nos recusamos a ressarci-lo acerca das calotas, bem como nos isentamos da responsabilidade. Fizemos a compra e encaminhamos os itens da mesma marca que havia no carro, o que caracteriza nosso compromisso e responsabilidade para com o cliente. Ocorre que o mesmo exigiu que fossem calotas originais, porém, fizemos a análise e a substituição foi feita, conforme já existia no carro no momento do transporte. Sermos chamados de mau caráter ou dizer que agimos de má fé, nos ofende enquanto empresários, Nossa primeira e principal premissa é de trabalhar com atendimento diferenciado e qualificado, de acordo com a necessidade e demanda de cada situação e cliente, tanto que não tivemos nenhum outro problema dessa ordem nestes muitos anos de atuação no mercado de transportes, Não estamos querendo nos eximir da responsabilidade, respondemos a todos os contatos do cliente, sempre dando retornos de como estava a situação e o colocando a par do que estávamos fazendo a respeito para sanar o problema e atendê-lo da melhor forma possível, porém, o tom da conversa, por parte dele, começou a mudar, quando percebeu que não teria a sua vontade atendida, vontade essa que não procedia, pois não se tratava de como ele queria e sim do que era justo. No que diz respeito a outra queixa do cliente, desta vez sobre a bateria do carro não estar funcionando e que isso também seria responsabilidade nossa, entramos em negativa, descrevendo o processo, que consiste em nem mesmo fazermos tentativas de ligar o carro e, sendo assim, não teríamos como ter responsabilidade pelo não funcionamento da mesma. Para corroborar com nossa narrativa, ainda apontamos sobre o carro ter sofrido um acidente, batendo do lado em que se localiza a bateria, causando um dano, fato esse que poderia ser uma das possíveis causas do não funcionamento do item. Ao se sentir confrontado com nossos argumentos e percebendo que não teria nada mais além do justo, do que nos cabia ressarcir, passou a, de certa forma, nos ameaçar com publicações, reclamações públicas e pejorativas acerca de nossa empresa, pedindo, inclusive valores em espécie, sendo, segundo ele para facilitar, Nossa idoneidade pode ser comprovada pelos diversos feedbacks em nossas redes, sites e em aplicativos de mensagens. Ainda assim, demos continuidade naquilo que julgamos correto e encaminhamos a entrega das calotas, sem negociações paralelas, já que estamos agindo às claras, de forma honesta e sem temer tais represálias. No mais, assim como fizemos com o cliente, nos colocamos a disposição, assim como os prints anexados e demais informações que julgarem necessárias, pois nosso objetivo é seguir com nosso trabalho dentro daquilo que sempre nos dispusemos a fazer, atender nossos clientes com honestidade e qualidade.

Sem mais, certos e seguros da nossa postura, nos despedimos e agradecemos mais uma vez pela atenção e oportunidade dispensada.
At.,
RS Transportes

Vocês agem beirando o mal caratismo, o charlatanismo e o [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu contratei a cegonha porque informei que o carro nao estava funcionando. A colisao que aconteceu no carro atingiu somente o paralama e retrovisor esquerdo, nada danificou o capô ou o compartimento da bateria. Minha bateria tem 2 meses de comprada, saiu do endereço no plástico, nova, e chegou avariada, a carcaça toda derretida, e vocês insistem em dizer que um curto circuito, no qual derreteu toda minha bateria, tem a ver com a colisão, só na concepção de vocês. Eu solicitei o jogo de calotas originais do veículo, haja vista que no ato do contrato, assinei tbm com o seguro da viagem, e nunca vi uma seguradora trocar peça que não seja original do veículo. Para dirimir este impasse, sugeri que vocês enviassem o valor correspondente a calota e eu colocaria o restante, pois custava ******* em minha e ******* na Internet, eu assumir colocar do meu bolso os ******* reais que faltavam para comprar a calota... Enfim, vocês são [Editado pelo Reclame Aqui], não assumem o que são de sua responsabilidade. Nota zero para a empresa de vocês.

[Editado pelo Reclame Aqui], charlatães, [Editado pelo Reclame Aqui], corruptos.