ADMINISTRAÇÃO ENTRE BASE DE APOIO NAO FUNCIONA
Respondida
Santana do Araguaia - PA
28/03/2024 às 11:32
ID: 185592331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOLA BOM DIA, FIZ UM CONTATO JUNTO A RS TRANSPORTE PARA CONTRATA O SERVIÇO DE UM VEICULO DE ORIGEM EM UBERABA PARA PALMAS TOCANTINS, FIZ O PAGAMENTO NO DIA 18/03/******* , FOI ENTREGUE O VEICULO EM UMA SUPOSTA BASE EM UBERABA, ENTREGO PELO VENDEDOR, VEICULO PASSOU ATE SEXTA DA SEMANA SEGUINTE, ENTAO EU PERDFI PARA NAO EMBARCA O VEICULO POIS ESTAVA ALINHANDO UM PERMULTA OU SEJA UMA TROCA DE VEICULO COM O VENDEDOR, O VENDEDOR FOI NA BASE SEM NENHUMA DOCUMENTAÇÃO PEGOU O VEICULO QUE JA ESTRAVA NA BASE EM CONTRATO COM A TRANSPORTADORA IR SIMPLESMENTE SUMIU, NAO LEVOU O OUTRO VEICULO QUE SERIA FEITO A PERMULTA, A EMPRESA NO DIA SEGUINTE CANCELOU O CONTRATO POR CONTA.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 10:21
Prezado Sr. Anibal, bom dia.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre seu atendimento e nossas conduções. Sobre o pagamento, foi realizado o reembolso na data solicitada. No que diz respeito à entrega do carro em nossa base, a mesma ocorreu de forma padrão: ao ser recebido, realizamos o checklist e foram feitos os devidos registros por meio de fotos. Importante lembrar que o carro foi deixado na base pelo vendedor, sendo o mesmo a realizar retirada do veículo do mesmo local. Neste momento, fora relatado por ele a existência de um desacordo comercial entre as partes, vendedor e comprador, não havendo gerência ou responsabilidade alguma por parte da RS Transporte, já que fomos contratados apenas para a realização do transporte.
Reiteramos que todos os procedimentos de padrões internos foram seguidos de maneira correta e comprometida, respeitando as partes e buscando proporcionar todo o suporte necessário para os envolvidos; e que ao ser retirado o veículo de nossa base, ficamos isentos de qualquer reponsabilidade.
Mesmo que tenhamos cumprido com a nossa parte, lamentamos o ocorrido, pois a nossa busca diária é pela satisfação plena de nossos clientes.
De qualquer forma, seguimos a disposição.
At.,
RS Transportes