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São Paulo - SP

11/06/2024 às 22:25

ID: 190629117

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Entreguei moto Yamaha/XMAX na base em São Bernardo, conforme combinado por telefone, sem nenhuma avaria. A Moto deveria ser entregue no dia 05/06 em São José-SC. A moto foi entregue no dia 10/06, aparentemente apenas com o apoio de pés traseiros quebrado, apresentava sinais de solda alumínio, suporte do baú torto e baú ralado e carenagens mal montadas. No dia seguinte fui até a concessionária para comprar a peça e pedir orçamento. Mas para minha surpresa, o mecânico só de olhar apontou, pintura retocada em algumas carenagens, lanterna traseira com ralado. Me aconselhou a procurar o seguro para fazer o conserto. Porem só vou saber o que precisa concertar realmente depois da concessionária passar o orçamento total. Para isso a concessionária precisa desmontar a mesma e fazer a verificação total para poder fornecer o orçamento. É responsabilidade da empresa transportadora a execução desse serviço, para tanto eles devem entrar em contato com a concessionária.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 15:25

Boa tarde Sr. Rogerio
Após a constatação das avarias nos deslocamos ate a Concessionária em São José-SC, aonde efetuamos o pagamento da avaria assim como outros custos extras (Uber).
Continuamos trabalhando internamente para melhorar nossos processos.
Estamos a disposição!

Att. Direção

Consideração final do consumidor

23/08/2024 às 12:01

Temos sempre que ter atenção na hora do recebimento do produto, para não ter prejuízo depois!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2