Empresa desorganizada não reembolsa clientes e engana com viagens

A reclamante está denegrindo a imagem da empresa de forma injusta. Sob pena de ter que responder judicialmente sobre [Editado pelo Reclame Aqui] de danos morais, onde terá que de fato provar que a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] como se referiu acima. Empresa ativa que realiza viagens todas as semanas, sendo uma das maiores comunidades de viajantes da região metropolitana de POA.

Pois a viagem foi reagendada para nova data devido baixa procura na data inicial.
Foi comunicado conforme imagens em anexo da conversa com a mesma pelo whatsapp, onde informamos o reagendamento e dando alguns dias para os clientes avisarem que não poderiam participar.

Onde teriam a opção de escolher nova data, deixar o valor como créditos de viagen futura ou em último caso até mesmo solicitar reembolso. Desde que avisassem até a data informada seu não comparecimento.

No entanto a cliente não falou nada de modo a consentir com a data reagendada, chegou na nova data e não compareceu, perdendo assim o valor pago. Agora a mesma nos chama de [Editado pelo Reclame Aqui] aqui, sendo que a mesma foi displicente e não informou a empresa do seu não comparecimento ou discordância em participar da nova data, e assim se manteve na turma da data reagendada.

Seus amigos, estes informaram o não comparecimento e foram ressarcidos. Então como pode chamar a empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]?

Um dia antes enviamos acesso ao grupo da viagem e mesmo assim a mesma permaneceu sem falar nada, de modo a permanecer na lista, no dia não compareceu e hoje já não tem créditos conosco.