Guia não tem interesse pela segurança dos turistas
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2025 às 23:20
ID: 211938511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui pela RS TRIP numa excursão em 23/02/25 com o guia Tiago.
Durante a viagem, ele não falou absolutamente nada, dizendo que as instruções seriam dadas quando estivéssemos próximos das cachoeiras. Falou o mínimo possível, mas, durante a trilha, deixava as pessoas se dispersarem seja para banheiro ou seja porque ele estava flertando com uma das clientes.
Ouvi comentários preconceituosos sérios do tipo "aquelas senhoras vão atrapalhar" ou referências à orientação sexual de uma pessoa e, por fim, uma declaração para a menina com quem flertou que foi "na primeira travessia eu ajudo, mas na segunda, não".
Fora isso, ele foi bem na frente do grupo e algumas pessoas se perderam durante a trilha numa bifurcação enquanto ele continuava flertando.
Enfim, não foi boa a experiência em função do guia.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 12:00
Bom dia, Maricelia.
Obrigado pelo seu feedback, porém estamos surpresos com tantas questões sobre um de nossos guias, pois é a primeira vez que recebemos um feedback negativo deste profissional, normalmente nossos clientes nos posicionam elogios do mesmo. Mas iremos tratar internamente cada uma de suas questões levantadas sempre com o intuito de melhorarmos e proporcionarmos uma melhor experiência a todos.
Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 16:31
Não tive um posicionamento específico da empresa, mas como não pretendo mais fazer negócios com eles, que fique registrado o alerta para futuros turistas que vierem utilizar seus serviços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2