Desde que tirei o veículo da agência o carro só vive quebrado

Ainda bem que temos tudo em prints salvos

Inclusive a reclamação que a senhora acabou de apagar de número 19225077 após a nossa resposta que iremos reposta lá uma vez que, a senhora viu que escreveu coisas indevidas e apagou para tentar denegrir a imagem de nossa empresa, lamentável ! Segue a resposta anterior

Boa noite, agradecemos o relato que por ele mesmo, você deixa claro que a todo momento demos O suporte necessário que inclusive enviamos todos os vídeos e testes feitos no carro, uma vez que, o problema do veículo se deu por conta de um fio partido que pode ter sido ocasionado na instalação do GNV que vocês impuseram para fechamento da negociação.

Que essa negociação demos 4.*******,00 de desconto e mesmo assim a fizemos para termos como clientes, que por sinal, clientes como você, realimente também não indicamos, uma pessoa super grossa e que não sabe conversar, diferente do seu pai e do Sr. Ramon.

Em relação a garantia, conforme conversar via WhatsApp que podemos provar através de prints e áudios, nunca deixamos de atender a garantia Agora, um veículo de ano ******* em perfeito estado conforme inúmeros vídeos comprovando o mesmo, QUEBRAR UM SUPORTE DA DIREÇÃO HIDRÁULICA ?!? Será que isso ocasionou de forma sozinha, ou de repente foi ocasionado por alguma batida ?

Se o veículo estivesse com algum problema de garantia, acho que o mesmo não tinha passado na vistoria do Detran na data de ontem né ?

Mas enfim, a nossa empresa não é mil amores na hora de vender não, somos uma empresa muita séria e respeitada, tanto que em dois anos e mais não tivemos uma reclamação assim !! Será que é a loja que causa problema ou o cliente ??

Deixamos relatado que a garantia do veículo do prazo de 90 dias continua conforme o previsto, agora, não podemos dar garantia de mau uso ou o que não nos compete !!

Aos amigos lojistas, deixamos aqui o alerta para que esse cliente da próxima vez que for comprar compra na loja de vocês, não vendam, pois na nossa eles não compram nunca mais.

Queremos deixar aqui registrado o fato da cliente afirmar que a mãe interviu na negociação, uma vez que, a senhora a qual ela informa ser mãe, nunca disse sobre isso, que era a mae, uma senhora chamada ANA, e sempre falou que era uma pessoa que estava procurando um carro para um conhecido, e inclusive nos pediu comissão de R$ *******,00 pela indicação da cliente. Se ela for realmente a mae, e ter cobrado comissao, pela venda, nao precisa se falar mais nada

1 - Eu apaguei a primeira reclamação pois esqueci de acrescentar todas as informações, e não tinha visto que haviam respondidos tão rápido, pelo menos são eficientes para alguma coisa. (poderiam ter enviado novamente).
2- você tem provas que aconteceu alguma batida? Só se foi durante o uso de vocês, até pq vcs sabem muito bem que não usamos o carro o suficiente, nem deu tempo. Melhor vocês aceitarem que são incompetentes, e agem de má índole e aceitam que não deram o suporte necessário, alegar que foi má uso do carro ??? Faça mil favor, conta outra.
3- não se faça de esperto pois vocês sabem que é minha mãe. Ela sempre deixou claro que o Ramon é genro dela, até mesmo para a Ariane a menina do seguro juntamente com vocês, Incluive vocês ofereceram mil reais para ela, pena que a fixa do Ramon não passou e teve que aumentar o valor da entrada, e no dia de buscarmos o carro pediram para ela conseguir mais cliente para voces. Ela trabalha neste meio. Mais Que justo ela cobrar, talvez houve um erro de comunicação entre vcs, pois minha mae foi até pegar o carro com a gente. Ela foi ótima para voces durante a negociação depois que começou a cobrar assistencia vcs bloquearam, né? Seguem sendo uma piada Seja homem, tenha humildade principalmente caráter para sustentar!!! O carro ta aqui pronto para uma perícia, rs Cada dia o carro quebra uma coisa é é mal uso. Ah tá bom!

Conforme sempre falamos desde o primeiro momento, apenas NÃO FALAMOS, provamos em vídeos, prints, escritas e áudios, e em nenhum momento a SENHORA ANA INFORMOU QUE ERA MÃE OU SOGRA DE ALGUEM, apenas queria os 1.*******,00 pela indicação e como tivemos que atender os pedidos para venda, a informamos que só conseguiríamos dar *******,00 que ela de pronto aceitou pela intermediação rs

Essa a empresa ainda não tinha passado rs !

Lamentável .

E conforme n vídeos provando o que fala
O veículo em nossas mãos não apresentou problema algum, somente quando estava com vcs, mas mesmo assim fizemos a desmontagem dele por completo para provar que não era problema mecânico, e reiteramos o fato de qualquer problema dentro da garantia é só levar o veículo direto à loja que iremos solucionar, assim como fizemos com a solicitação de vocês de imediato!!

Agora, em relação à SRA. Ana se passar por intermediádora, receber comissão pela venda em cima de um ente próximo, essa nunca tínhamos visto. O QUE PODEMOS ESPERAR MAIS Que boa fé é essa ?

E em relação a rápida resposta, nossa empresa funciona dessa forma, assim como o Recall dos veículos, que são filmados e provado os serviços.

1-poxa, eu apaguei pois eu esqueci de acrescentar algumas informações, obrigada espero que tenha tirado print da reclamação que apaguei. ( onde comprova que acrescentei informação, não vi que tinham respondido tão rápido, pelo menos são eficientes em alguma coisa) poderia ter repetido novamente a resposta, que triste, não vi.

2- Então a sua justificativa é aconteceu uma batida ocasionada por mau uso ? Nossa, o caráter aí passa longe, hein? No meu ponto de vista tbm foi uma batida, mas não ocasionada por nós. Bem antes de chegas nas nossas mãos. Vocês só deram aquele jeitinho brasileiro. Mas o carro tá aqui aberto para qualquer perícia rs, ( inclusive as peças que foram trocadas).

3- quanto a Ana jogo baixo hein??? Vocês tanto sabem que ela é minha mãe que ela inclusive foi buscar o carro com a gente, e seu vendedor em uma convensar juntamente com seu provalvente ,socio. Pediu para que ela conseguisse mais clientes para voces. Se ela trabalha neste meio mais que justo a comissão dela, ou eu estou errada? Ah, voce esqueceu de acrescentar que vocês ofereceram mil reais para ela, pena que a fixa do Ramon não passou e teve que aumentar o valor da entrada ( talvez não chegou até você essa informação) sei lá, né? Falta de comunicação. Vamos jogar limpo, e ter um pouco de caráter que é sempre bom, ela a todo momento em todas a conversas deixou claro que era minha mãe, inclusive no primeiro dia que seu vendedor pegou o número dela eu e o Ramon estávamos todos juntos, hmmm, houve falta de comunicação na mentira aí hein, tem que tomar cuidado. Tbm temos os prints de todas as conversas onde ela diz que o Ramon é genro dela, tanto para o seu vendedor tanto para a Menina do Seguro ( que não tem nada haver com a história), só contextualizar mesmo.

4- quanto a vistoria no dia de ontem, você que entende mais de carro que a gente sabe como funciona uma vistoria, né? Detran? Brasil? Você sabe, você é inteligente vai !!!

Ah, só mais uma coisa, como deixei claro no primeiro texto da reclamação, voces fizeram o teste tudo direitinho, foi testado com o Ramon dirigindo 1QUARTEIRAO e retiramos sempre a principio em ótimo estado, mas nao temos culpa que se o carro anda em longo período e dá problema. Ai é considerado mau uso? Poderia ter deixado claro que era só para deixar na garagem. Até pq andar um quarteirão não é suficiente para esquentar o motor, né? Como já disse você é inteligente, você sabe, vamos trabalhar com fatos verídicos.