Capacete com a numeração errado!!!

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Brasília - DF

18/11/2023 às 23:47

ID: 176204441

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Fiz uma compra no Mercado Livre no dia 14 de Novembro de ******* de um capacete da marca FW3 GT pedido número #******* do tamanho 58 e me enviaram um de tamanho 56, uma outra pessoa tinha perguntado sobre a cor do acabamento do forro do mesmo produto (capacete) e acreditando na resposta do vendedor veio diferente nesse meu pedido. Ou seja, além da numeração que veio errado a informação passada para os clientes também estão passando errado.

https://**************-capacete-aberto-x-open-fw3-classic-brasil-varias-viseira-_JM?attributes=DESIGN:R1QgUMOBVFJJQSBBTUFEQQ==,HELMET_SIZE:NTg=,COLOR_SECONDARY_COLOR:Q3JvbWFkYQ==

Entrei em contato com o vendedor pelo chat no ML informando o incidente e não tive retorno.
Já vou adiantando caso a empresa se manifeste por aqui que não vou realizar a troca do produto porque é mais fácil passar o capacete para um conhecido que tenha o tamanho que eu recebi do que arcar com as despesas do envio e reenvio.

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 07:40

Olá,
Respondemos assim que possível, nos não temos expediente aos finais de semana e feriados, o contato foi feito após o nosso horário de expediente.

Réplica do consumidor

29/11/2023 às 14:30

Aqui não é whatsapp, pode responder a qualquer hora, inclusive essa sua resposta foi feita as 7:40, então qual o horário de expediente??

Réplica da empresa

01/12/2023 às 13:46

Olá Edevane,
Nosso horário de expediente é de segunda a sexta das 7:30 as 17h, sexta-feira das 7:30 as 16h, final de semana e feriados não temos expediente!
Entramos em contato com você no chat da sua compra e não tivemos retorno.

Réplica do consumidor

01/12/2023 às 13:57

Ok.