Fiz o pagamento do boleto, loja saiu do ar e o produto não foi enviado
Resolvido
Fortaleza - CE
22/04/2023 às 09:31
ID: 163339711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma jaqueta Alpinestars em em 16 de abril, (*******-01). Fiz o pagamento do boleto em 17 de abril, porém nem recebi confirmação do pagamento, tampouco confirmação do envio da jaqueta. Quando fui acessar o site hoje, notei que ele está fora do ar. Estou com receio de ter sido enganado.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 15:47
Olá Luiz, verificamos em nossa base de dados que você entrou em contato conosco via WhatsApp, e que seu caso já está em andamento. Sua solicitação de estorno foi enviada ao setor financeiro na segunda - feira dia 24/04 e conforme informado no contato o prazo para estorno é de até 7 dias úteis. Não se preocupe solicitamos prioridade no seu caso e assim que realizado o procedimento te enviaremos o comprovante.
Atenciosamente,
Equipe APEX
Consideração final do consumidor
26/04/2023 às 22:22
Embora a empresa tenho me ofertado o estorno, houve uma certa desorganização, pois a cor que eu tinha escolhido no site já não estava disponível no estoque.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7