Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não estorno no pedágio eletrônico Ecovias Noroeste
Respondida
Pedreira - SP
11/03/2026 às 17:35
ID: 243004481
PASSEI PELO PEDAGIO ELETRÔNICO NA ECOVIAS NOROESTE NOS DIAS 07 E 08/03/26.
QDO FUI EFETUAR O PGTO ME DIRECIONARAM PARA O SITE DESSA EMPRESA.APESAR DE DESCONFIAR QUE OS VLRS NÃO ERAM CONDIZENTES ( ERA PARA SER R$ 21,20 E NO SITE ERA R$ 36,35 , E TB PQ NÃO ENTENDI ATÉ AGORA ESSE FREE FLOW QUE INVENTARAM PQ É MUITA CONFUSÃO) ACABEI PAGANDO.PORÉM ME ORIENTARAM E EFETUEI O PAGTO PELO SITE CORRETO.QUERI O MEU DINHEIRO DE VOLTA QUE ESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] PEGOU E APESAR DA.K9NHA CONTESTAÇÃO NÃO DEVOLVEU.[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:28
Prezada Telma,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
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- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:
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* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
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Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente,
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