Cobrança por agendamento não concluído e irregularidade de CPF inexistente

Em réplica
Aracaju - SE
31/03/2026 às 21:45
ID: 244876655
Fiz um agendamento no site da RSA CAPITAL paguei no pix foi cobrado e na finalização do agendamento para RG disse que não foi concluído por irregularidade no CPF sendo que consultei no mesmo dia a receita federal e estava normal e não me devolveram o dinheiro.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:04
Prezada,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:
* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
* Comprovantes das transações realizadas;
* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente,
RSA Capital PAY
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 11:41
Como sempre uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] seu cliente pelo serviço não prestado perdi R$ 50,00 mas vcs perderão muito mais por ser esse tipo de empresa. Maior arrependimento ter entrado nesse site