Cobrança por agendamento não concluído e irregularidade de CPF inexistente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Aracaju - SE

31/03/2026 às 21:45

ID: 244876655

Fiz um agendamento no site da RSA CAPITAL paguei no pix foi cobrado e na finalização do agendamento para RG disse que não foi concluído por irregularidade no CPF sendo que consultei no mesmo dia a receita federal e estava normal e não me devolveram o dinheiro.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 17:04

Prezada,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.

Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:

Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.

- seu e-mail cadastrado

- Telefone oficial registrado na plataforma

- Print de tela da plataforma.

Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:

* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;

* Comprovantes das transações realizadas;

* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;

* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.

Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;

Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.

Atenciosamente,
RSA Capital PAY

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 11:41

Como sempre uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] seu cliente pelo serviço não prestado perdi R$ 50,00 mas vcs perderão muito mais por ser esse tipo de empresa. Maior arrependimento ter entrado nesse site