Compra enganosa de mesa em anúncio similar ao TikTok Shop
Respondida
Caraguatatuba - SP
10/03/2026 às 13:49
ID: 242857561
Em uma anúncio no Tik Tok a mesma vende produtos com o mesmo modelo e estrutura do tik tok shop , ontem comprei uma mesa destas desmontáveis e só percebi que nao era o tik tok quando , entrei na loja e nao havia pedido ( loja oficial do tik tok) , nao recebi nenhum e mail , nao fui informado de mais nada , entao percebi que cai em uma [Editado pelo Reclame Aqui] .Tentei contestar o pagamento mad o banco recusou , agora deixo aqui para que nao caiam em ciladas com esta empresa ou quem quer que seja seus responsáveis.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:51
Prezada Caroline,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
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com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] - [Seu Nome]:
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* Comprovantes das transações realizadas;
* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente,
RSA Capital PAY