[Editado pelo Reclame Aqui] de site falso do DETRAN: Banco se recusa a devolver valor pago em taxas indevidas
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/03/2026 às 07:37
ID: 243906175
Vendo oficializar por aqui minha reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido por usuário do banco de vocês. No mês de março resolvi tirar habilitação e desde o princípio procurei saber das medidas para iniciar, mas mesmo assim acabei caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em um site que dizia se tratar do site do DETRAN, mas ele tinha todas minhas informações sem eu colocar nada, vou deixar a imagem abaixo como prova, tinha meu nome, CPF(tudo) e acabei caindo, nisso o site falso do detran gerou taxas das quais eu paguei e logo depois minha esposa alertou de [Editado pelo Reclame Aqui], entrei com medpix e vocês o banco de destino afirmaram não ser possível a devolução. Como não é possível? Tomem as providências de rever essa situação. Foram 200,00 soados de dias de trabalho, tirado por [Editado pelo Reclame Aqui] que usam o banco de vocês para cometer esse tipo de ato, foram 200 reais que poderia ser uma fralda, um iorgute para minha filha. E era um site falso do de trás igual ao oficial.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 12:10
Prezado Pablo,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:
* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
* Comprovantes das transações realizadas;
* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente,
RSA Capital PAY