[Editado pelo Reclame Aqui] em site falso de programa do governo para CNH: Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa de estorno pelo banco
Não resolvido
Guaratuba - PR
17/03/2026 às 15:45
ID: 243538197
Fui fazer um cadastro pra tirar CNH em um programa realizado pelo governo de forma gratuita, mas acabei entrando em um site que dizia fazer parte desse mesmo programa, mas ao realizar o cadastro veio um aviso [Editado pelo Reclame Aqui] de uma taxa de 86 reais aonde eu acabei fazendo o pix e logo em seguida veio cobrando uma outra taxa de 74 reais aonde comprovou ser [Editado pelo Reclame Aqui], o meu banco foi tentar resgatar e vocês negaram, vou tomar todos os procedimentos que vocês pediram para uma outra pessoa que caiu no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que acabei vendo aqui no site, e espero que aque dessa vez façam a devolução do valor
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:16
Prezado Daniel,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail [email protected]
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:
* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
* Comprovantes das transações realizadas;
* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
O prazo médio para uma resposta formal é de até 5 dias úteis.
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente,
RSA Capital PAY
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 13:58
Enviei todos os requerimentos pedidos para dar processo ao reembolso da [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 16/04, vocês disseram que no máximo em cinco dias úteis dariam resposta, hoje está fazendo 8 dias úteis, estou aguardando o retorno e a solução do reembolso
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 23:32
O [Editado pelo Reclame Aqui] é feito, você faz a reclamação, eles pedem desculpa pelo transtorno e pedem pra você fazer todo um requerimento pra conseguir o reembolso, e quando você faz os requerimentos, ele pedem pra esperar até cinco dias úteis, mas eles não retornam. Parece que pedem os requerimentos só pra dizer que estão se importando, obrigando a gente a ter que tomar medidas mais drásticas como um ter que apelar pra um processo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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