Flores não recebidas após compra em site duvidoso e contestação bancária sem sucesso.
Respondida
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 17:58
ID: 248457629
No dia das mulheres fiz uma compra em um site que provavelmente era fake, pois nunca recebi as flores que encomendei, tentei contestar pelo banco mas não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:03
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. É compreensível sua insatisfação, e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível, dentro dos nossos protocolos de segurança e conformidade.
Para dar continuidade à análise do seu caso, precisamos que você:
Confirme seus dados de contato oficial e login da PLATAFORMA.
- seu e-mail cadastrado
- Telefone oficial registrado na plataforma
- Print de tela da plataforma.
Envie os seguintes documentos para o e-mail *****
com o assunto: [Editado pelo Reclame Aqui] Reclame Aqui - [Seu Nome]:
* Cópia do Boletim de Ocorrência registrado;
* Comprovantes das transações realizadas;
* Print da tela ou comunicados trocados com a plataforma citada;
* Declaração simples descrevendo o ocorrido, com data e assinatura.
Seu caso será analisado pelo setor de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. Poderemos acionar nosso departamento jurídico, se necessário;
Todo o processo será conduzido via e-mail registrado; Evite compartilhar dados sensíveis por WhatsApp ou redes sociais.
Atenciosamente,
RSA Capital PAY