Cancelamento de contemplação por parcela em atraso sem aviso prévio gera transtorno e frustração

Prezada Adriana Patricia Pinheiro,

Entendemos sua frustração, principalmente por ter sido contemplada logo no início e já estar se organizando para utilizar o crédito.

Sobre o ocorrido, é importante esclarecer que, conforme previsto em contrato, a manutenção das parcelas em dia é um requisito essencial para a validação e permanência da contemplação. Quando há pendência em aberto, a administradora pode, de fato, cancelar a contemplação, seguindo as regras do grupo.

De toda forma, compreendemos o impacto que essa situação causou e vamos encaminhar seu caso para o setor responsável, solicitando uma reavaliação para verificar se existe alguma possibilidade dentro das normas vigentes.

Seguimos à disposição para te orientar e apoiar nos próximos passos, buscando a melhor solução possível dentro das regras do consórcio.

Atenciosamente,
RSA SOLUÇOES FINANCEIRAS