Cliente relata instabilidade frequente no sinal de internet, dificuldade de atendimento e deseja cancelamento.
Respondida
São Gonçalo - RJ
18/08/2026 às 16:08
ID: 256785507
Estou muito arrependida de ter contrato o serviço dessa empresa. O sinal cai com frequência, não sustenta reuniões longa e eu trabalho homeoffice. Agora pra completar estou 2 dias sem internet, entro em contato e SOMENTE ROBOS me respondem ou um atendente que demora DUAS HORAS PRA PEDIR PRA DESLIGAR O MOLDEM DA TOMADA. Absurdos sem fim! Onde moro tem poucas opções de internet e por isso eles não se preocupam em melhorar. Quero minha conexão reestabelecida e assim que possível vou cancelar meu plano
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:05
Olá! Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos a sua frustração, especialmente considerando os impactos que a falta de conexão pode causar na sua rotina de trabalho.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que **somos uma empresa que atua no segmento de consórcio e não oferecemos serviços de internet ou telecomunicações**. Dessa forma, não temos qualquer relação com o serviço mencionado na reclamação, nem acesso ao seu contrato, modem ou suporte técnico para solucionar a questão.
Acreditamos que esta reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta. Orientamos que entre em contato diretamente com a operadora responsável pelo seu serviço de internet para solicitar o atendimento e o restabelecimento da conexão.
Permanecemos à disposição para auxiliar em questões relacionadas aos nossos serviços de consórcio.
Att..
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