Contemplado no primeiro mês e agora pediram fixador pediram fiador

Olá, Francislene Aragão Borges de Freitas!

Primeiramente, agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua insatisfação. Ficamos felizes em saber que a sua contemplação aconteceu logo no primeiro mês, mas compreendemos a sua preocupação em relação à exigência de fiador no momento da utilização do crédito.

Gostaríamos de esclarecer que, após a contemplação, é realizada uma análise de crédito e documental, procedimento previsto para garantir a segurança da operação e do grupo como um todo. Em alguns casos, mesmo com o nome limpo e pagamentos em dia, podem ser solicitadas garantias complementares, como fiador, dependendo dos critérios da análise realizada.

Entendemos que essas informações precisam ser claras desde o início, e lamentamos caso isso não tenha ficado suficientemente esclarecido no seu processo de adesão. Nosso objetivo é sempre atuar com total transparência.

Para que possamos verificar o seu caso de forma mais detalhada e buscar a melhor solução possível, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer auxiliá-la.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da RSA Soluções Financeiras