Dificuldade no cancelamento do plano

Question

Tenho um plano com a empresa e por motivos maiores precisei solicitar o cancelamento. Fui informado pelo meu consultor que o cancelamento só poderia ser por mim e me foi enviado um link para realizar o processo. No entanto já faz alguns dias que estou enfrentando dificuldades para concluir esse procedimento, peço por gentileza que verifique essa situação e me auxilia para o cancelamento seja finalizado o quanto antes.

Accepted Answer

Prezada Adelisa, boa tarde.

Recebemos sua solicitação e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Lamentamos pelas dificuldades enfrentadas durante o processo de cancelamento do seu plano.

Conforme as normas da administradora, o cancelamento realmente deve ser feito diretamente pelo titular, e o link enviado é o canal correto para esse procedimento. No entanto, diante da situação relatada, acionamos imediatamente o setor responsável para que sua solicitação seja tratada com prioridade.

Nossa Central de Relacionamento está à disposição para lhe oferecer todo o suporte necessário até a finalização do processo. Em breve, entraremos em contato para garantir que tudo seja concluído da forma mais rápida e clara possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RSA Soluções Financeiras

Dificuldade no cancelamento do plano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor