Indignação com RSA Soluções Financeiras por [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de contemplação rápida em contrato de consórcio
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 02:23
ID: 246289393
Eu ***** venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a empresa RSA Soluções Financeiras. Aos 49 anos, depositei o sonho da minha casa própria nas mãos desta empresa, sendo ludibriado por uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de contemplação rápida.
A realidade, porém, é que fui enganado. O contrato se estende até o ano de 2042 e a promessa feita no balcão da loja nunca se cumpriu. Já estive na unidade física por duas vezes tentando resolver a situação de forma amigável, mas o descaso é total. A vendedora original não trabalha mais no local e as outras funcionárias com quem conversei apenas protelam uma solução, me deixando sem qualquer retorno favorável.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 37) e as normas do Banco Central, a publicidade enganosa e a promessa de contemplação são práticas abusivas e ilegais, que geram a ANULAÇÃO do contrato por vício de consentimento.
Não aceitarei a resposta padrão de que 'devo aguardar o sorteio de excluídos' ou o fim do grupo em 2042. Exijo a rescisão imediata do contrato com a devolução integral dos valores pagos, uma vez que o negócio foi baseado em uma mentira por parte de seus prepostos.
Informo que esta é minha última tentativa de resolução amigável. Caso não receba um contato com uma proposta de devolução em até 48 horas, formalizarei denúncias junto ao Banco Central do Brasil, ao PROCON-SP e ingressarei com uma ação no Juizado Especial Cível por danos materiais e morais.
Aguardo um posicionamento sério da RSA Soluções Financeiras.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:52
Prezado Sr. Elias Ribeiro dos Santos,
Recebemos sua manifestação e lamentamos a forma como a situação está sendo percebida, porém é importante esclarecer alguns pontos com transparência.
Em todas as ocasiões em que o senhor nos procurou, nossa equipe o recebeu presencialmente em loja, prestando atendimento, esclarecimentos e apresentando alternativas para auxiliá-lo diante das dificuldades relatadas no pagamento das parcelas. Reforçamos que não houve descaso por parte da RSA Soluções Financeiras.
O consórcio segue regras contratuais e normativas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil, não havendo garantia de contemplação imediata, sendo esta realizada por sorteio ou lance, conforme previsto.
Sobre as alegações apresentadas, informamos que serão devidamente analisadas internamente. Quanto à solicitação de devolução, esta segue os critérios contratuais já informados anteriormente.
De toda forma, informamos que o seu caso já foi encaminhado e nosso setor responsável entrará em contato diretamente com o senhor para dar continuidade ao atendimento e buscar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
RSA Soluções Financeiras