Perda de contemplação de carta de crédito por parcela em atraso, com alegação de não entendimento das regras.

Olá, Julio Cesar Duarte Pereira, tudo bem?

Entendemos a sua frustração e sentimos muito pela decepção causada por essa situação. Sabemos o quanto a contemplação gera expectativa, principalmente quando já existe um planejamento junto à família.

A contemplação está vinculada à regularidade do contrato, e a existência de parcelas em atraso pode impedir a liberação da carta de crédito, conforme as regras do grupo. Compreendemos seu apontamento sobre a falta de entendimento dessa condição e reconhecemos a importância de uma comunicação cada vez mais clara nesse processo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse feedback nos ajuda a aprimorar nossas orientações e acompanhamento aos consorciados. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.