Solicitação de Cancelamento de Plano por Dificuldades Financeiras

Question

Tenho um plano junto a empresa, mas infelizmente, precisei cancelar minha cota por questões financeiras, pois perdi meu emprego recentemente e não tenho mais condições de manter os pagamentos.

Estou ciente da existência da multa por quebra de contrato e não contesto esse direito da administradora. Mesmo tendo pago diversas parcelas, só terei direito ao reembolso após o encerramento do grupo ou se for sorteado entre os desistentes. O valor que investi faz falta agora, em um momento de emergência financeira. Peço a compreensão e ajuda de vocês nesse momento que está sendo tão difícil.

Accepted Answer

Prezada Sra. Neli da Rosa Scapin.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar conosco sua situação atual. Lamentamos muito saber das dificuldades financeiras que a senhora está enfrentando e queremos reforçar que estamos aqui para oferecer o melhor suporte possível.
Entendemos que o valor investido representa uma necessidade importante para o momento, e reconhecemos o impacto que a quebra de contrato pode causar.
Conforme previsto no contrato, o reembolso ocorre após o encerramento do grupo ou no sorteio entre desistentes, respeitando as regras da administradora e a legislação vigente.

Apesar das limitações contratuais, queremos que saiba que nosso Setor de Acompanhamento ao Cliente está à disposição para orientá-la sobre os procedimentos e, sempre que possível, buscar soluções que possam amenizar seu momento.
Conte conosco para qualquer esclarecimento ou apoio.
Atenciosamente,
Setor de Acompanhamento ao Cliente

Solicitação de Cancelamento de Plano por Dificuldades Financeiras

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor