Fui enganado
Não resolvido
Recife - PE
23/08/2024 às 14:03
ID: 195873023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 5 Coridoras por *******,00. Paguei *******,00 de frete, para recebe-las em 3 dias. Esgotado o prazo, procurei informações ontem à noite e, para minha surpresa, fui informado que a minha compra estava na Gollog aqui em Recife-PE, desde as 04h41 da quarta-feira (21/8), e que ru deveria ir retirar. Em nenhum momento fui informado que não as receberia em casa. O proprietário mentiu, dizendo que havia me informado. Hoje cedo fui buscar a encomenda. Com já previa, os peixinhos estavam mortos dentro de um saco com agua podre uma vez que o oxigênio vazou devido a falta de vedação adequada. Transmiti o fato ao sujeito e ele me pediu provas através de imagens ( vídeos, fotos, ). Obvio que não fiz pois me apressei em descartar o saco que tinha um cheiro insuportável. Alerto a criadores em geral, que não façam compras nessa empresa. Demonstrou não ter credibilidade!
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 19:45
Cliente foi informado quanto ao envio após receber a nota em seu email, foi atualizado via site também, Foi avisado via whatsapp que deveria retirar porque a transportadora Gollog não entrega carga viva no endereço. Se recusou a princípio e disse que queria a encomenda em sua casa, e que não iria retirar. Após nossa insistência ele foi retirar após 2 dias que o peixe havia chegado. Mesmo havendo perda total dos animais, segundo o próprio, pedimos que nos enviasse vídeos do saco com os peixes mortos e ele se recusou, mesmo sabendo que tal ato faz parte da garantia de nossa empresa.
A RSDISCUS , teve a conduta profissional costumeira e o cliente abriu mão da garantia se negando a cumprir o estabelecido em nossa garantia.
Sem mais,
Equipe RSDISCUS
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 15:02
[Editado pelo Reclame Aqui] e desonesto. Não fui avisado de nada e, nem recusei-me a nada. Só soube que a mercadoria estava no aeroporto para retirada, quando procurei o vendedor para ter notícias da minha compra. Fui ao aeroporto e encontrei um saco plástico, com a agua podre e todos os peixinhos mortos. Foram muito mal acondicionados e o oxigênio que deveria haver no saco, praticamente não existia mais pela vedação inadequada.
Pra mim trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
22/11/2024 às 16:39
Tudo foi esclarecido na primeira resposta!
Réplica do consumidor
23/11/2024 às 13:05
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Réplica da empresa
25/11/2024 às 08:59
Não há garantia, quando não há vídeos comprobatórios!!!
Sem mais,
Equipe RSDISCUS
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 10:15
NÃO VOU MAIS TROCAR MENSAGENS COM ESSE [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. É BOM QUE TODOS SAIBAM QUEM É A PEÇA!!
Réplica da empresa
02/12/2024 às 09:06
Em nenhum momento me referi ao cliente com a extrema falta de respeito no qual ele sempre deixou claro em seus comentários. Fique com Deus que neste momento é do que mais precisa.
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 12:07
Como disse, não vou mais me dirigir a esse [Editado pelo Reclame Aqui] e desonesto. Agora quer dar uma de vitima.
Réplica da empresa
02/12/2024 às 14:32
Fica com Deus!!!!
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 14:38
ESSE SUJEITO, ALÉM DE [Editado pelo Reclame Aqui], É CINICO. USA O NOME DE DEUS DE MANEIRA VÃ!
Réplica da empresa
04/12/2024 às 10:00
.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 11:56
O responsável e [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/12/2024 às 12:03
A tratativa se deu pelos nossos canais de atendimento e o cliente se negou a nos fornecer videos comprobatórios Cliente entrou neste canal apenas para desabafar,xingar e não para resolver nada. EQUIPE RSDISCUS